Políticas de devolución y garantías

Si el producto comprado no satisface al Usuarios, éste podrá cambiarlo o devolverlo en un plazo de hasta 5 días después de la fecha en que lo ha recibido, en cualquier sucursal de KRACK, o si fue despacho a Domicio, se deberá coordinar entre ambas partes la devolución del producto respectivo.

 

Cabe destacar que no se harán devoluciones generales de pinturas una vez utilizadas, solo si es que fueron abiertas y el color solicitado no es de el gusto del cliente. Esta garantía no aplica a productos que hubieran sido confecciones a la medida o pedido del Usuario. En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, KRACK informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada. Si el usuario accede a comprarlos bajo conocimiento de esta situación, y teniendo en consideración un precio reducido. No será aplicable el cambio o devolución.

 

En caso de devolución de dinero, KRACK realizará un abono en el medio de pago que hubiera utilizado el Usuario, en un plazo no mayor a 24 horas, luego de haberse aprobado la devolución, lo que será informado debidamente al Usuario mediante el correo electrónico que hubiera proporcionado, o bien, mediante algún otro medio de comunicación adicional.